Röda korsets folkhögskolas seminarier ökade deltagarnas samhällstillit
Många av folkhögskolans deltagare har konkreta lösningsförslag på olika samhällsutmaningar, problemet är att de saknar redskap eller forum där de kan föra fram sina perspektiv. Det menar Anna Sandqvist, verksamhetsutvecklare på Röda korsets folkhögskola. Hon och kollegorna på folkhögskolan i Stockholmsförorten Skärholmen ville göra något åt saken.
– Vi ville sätta deltagarnas frågor på agendan och skapa möjlighet för dem att själva föra fram sina erfarenheter kring frågor som är viktiga för dem, berättar hon.
Att få fatt på vilka frågor deltagarna tyckte var viktiga var inte svårt.
– Om man jobbar på folkhögskola känner man ofta sina deltagare väldigt väl. Här har folkhögskolornas relationella pedagogik ett försprång och alla skolans lärare blir viktiga för att snappa upp vad som upptar deltagarnas intresse och livsvillkor.
Dåligt bemötande gav låg tillit
Ett tema som ofta återkom i samtal med deltagare var den låga tilliten till socialtjänsten. Många hade dålig koll på vilken hjälp och stöd man kunde få. Vissa hade även erfarenheter av att bli dåligt bemötta i sina kontakter med socialtjänsten.
– Tillit är en erfarenhet. När man inte får svar eller får ett dåligt bemötande minskar den och risken att man nästa gång kanske inte vågar söka hjälp ökar. Vi ville skapa förutsättningar för att mötas och få en bättre ömsesidig förståelse.
Röda korsets folkhögskola bestämde sig för att utforska vilka faktorer som påverkar tillitsskapande genom att anordna en serie kunskapsseminarier om olika teman. Ett av seminarierna hade socialtjänsten i fokus.
– Om deltagarna känner sig hörda och respekterade tror vi att effekten på lång sikt blir att tilliten ökar. Vi såg att kommunen hade svårt att hitta samtalsytor och relationer med människorna i Skärholmen. Kommunen i sin tur insåg att skolans förtroendekapital hos deltagarna var på en nivå som de själva aldrig skulle kunna uppbringa.
Utgick från deltagarnas frågor
Skolan bjöd in lokalpolitiker, fältassistenter, trygghetsstrateger, fritidsgården och civilsamhället till en heldag tillsammans med deltagarna. Dagen inleddes med att socialchefen i Skärholmen och socialdirektören för Stockholms stad berättade vad socialtjänsten gör. Men i stället för att hålla en föreläsning fick de svara på frågor som skolan hade tagit fram med hjälp av deltagarna.
Andra teman under dagen var hur erfarenheten av att ha en migrationsbakgrund, bli utsatt för rasism och lida av posttraumatiskt stressyndrom (PTSD) kan påverka tilliten, exempelvis för myndigheter. Innan seminariet fick varje klass fick också prata om tillit och lyfta sina egna frågor kring socialtjänsten. Under själva dagen höll deltagarna i gruppsamtal tillsammans med de inbjudna gästerna.
– Vi reflekterade kring vad tillit betyder, vem man litar på och vad det får för konsekvenser om man inte känner tillit. Det framkom att många inte riktigt vet vad socialtjänsten har för uppgift, och då är det lätt att förväntningarna blir felaktiga. Men även att socialtjänsten lär sig mycket av att få höra deltagarnas erfarenheter och tankar.
"Ett sätt att jobba med aktivt medborgarskap"
Deltagarna hade också flera förslag på förbättringar.
– En önskan om bättre tillgänglighet och bemötande lyftes. Det kan kännas skrämmande att komma in på ett socialkontor och många ville kunna ta kontakt på andra platser för att få vägledning eller rådgivning.
Röda korsets folkhögskola jobbar nu på ett koncept där socialtjänsten kan sitta på skolan en dag i veckan och ta drop-inbesök för rådgivning. Anna menar att skolan redan är en trygg plats för deltagarna och att det skapar en lägre tröskel att ta kontakt med socialtjänsten.
– Vi har tillsammans visat att det går att skapa tillit till dem man vill påverka. Deltagarna har lärt sig att dialog är möjligt och viktigt. Det blir verkligen ett sätt att jobba med folkbildningens aktiva medborgarskap!